一流的硬件设施、贴心细致的服务、高品质的疗休养线路设计……2023年，北京焦煤宾馆全年共承接12批352人次疗休养团队，高质量完成了服务工作。

“全方位为员工创造高品质生活，让每一个新焦煤人都生活得更加幸福、更加体面、更有尊严。”不负半岛官方体育 党委嘱托，北京焦煤宾馆在员工疗休养工作方面备足了功课、做足了文章，真真切切成为了焦煤人“在北京的家”。

用心安排 乐享出行

“出发前一天，他们就帮我们预定好了故宫博物院门票。听说为了保证顺利出行，他们提前租了一辆大巴。如遇堵车，还可以走公交车道。能看出来他们的用心。”西山煤电杜儿坪矿疗休养员工梁睿说。

为确保疗休养活动安全、优质、高效开展，北京焦煤宾馆结合疗休养员工实际需求，派专人拟定策划活动方案，积极做好资源对接，细致检点各类安全注意事项、实地调研路线景点。

“8天时间，我们参观了天安门广场、中国人民抗日战争纪念馆、中国共产党历史展览馆、颐和园等7处知名景点。整个行程既充实又有意义。”参加过疗休养的汾西矿业水峪煤业员工坑进武记忆犹新。

出行总负责人、北京焦煤宾馆营销部部长张恒介绍：“我们充分考虑北京的季节特点和景点开放时间，设计了多套行程方案。活动内容突出红色主题、凸显教育功能，通过参观红色基地，激发疗休养员工的家国情怀和情感认同。”

当天活动结束后，张恒都会带领营销部员工认真复盘当日接待工作，分析解决问题，做好应急预案，力求让每一位疗休养员工都能不虚此行。

为最大限度满足疗休养员工的不同需求，北京焦煤宾馆在行程中还安排了充足的自主活动时间，方便大家深入感受北京的别样风情。

考虑到疗休养员工有购买特产的需求，刘恒带领营销部人员提前甄选优质厂家，为大家提供了质优价廉的北京特产。

想人之所想，急人之所急。细致周到的服务得到了疗休养员工的纷纷点赞。“我们带回家的茉莉花茶、北京烤鸭等，实惠便宜，绿色放心。”汾西矿业疗休养员工乔洁夸赞到。

精心备餐 尽享美味

在接待疗休养员工的过程中，北京焦煤宾馆餐饮部以突出山西饮食特色、结合川湘菜和北京菜为定位，兼顾家乡口味的同时又融合了流行菜品新元素，在满足了疗休养员工味蕾的同时更赢得了人心。

“一般人去其他地方时间长了，都会想念家乡菜。我们会在每一批疗休养员工来之前，了解团队成员的饮食需求和口味偏好。如果山西人多，就多备一些醋溜土豆丝、过油肉等山西菜；如果南方人多，就多准备一些麻婆豆腐、剁椒鱼头等辣口。我们的宗旨就是让大家吃得舒服。”北京焦煤宾馆餐饮部经理赵静波说，大家吃不好，这一趟行程的体验感就会大打折扣。用餐之余，他们还会和疗休养员工聊天，根据大家的需求，制定科学、合理的供餐方案，对食材采购、场所布置也十分精心，确保各项工作有序进行。

刀削面、葱花饼等山西特色面食，鱼香肉丝、夫妻肺片等有名的川湘菜，再加上当地特色北京烤鸭、葱爆鸡丁、炒肝等，令杜儿坪矿疗休养员工王三秋不住回味：“我喜欢湘菜，也乐意尝鲜，但更离不了咱山西的面食。来北京疗休养时，我生怕吃不惯。没想到他们安排的饮食让我非常满意。这里不仅用心做菜，而且讲老乡情。”

花样多，合口味，还要让大家都能够舒适地用餐。有一些来疗休养的劳模，由于年龄或身体原因行动有诸多不便，餐饮部员工会主动搀扶其入座，并将自助餐送到餐桌上，耐心询问是否需要帮忙取用其他食品；有一些疗休养员工有高血糖等健康问题，餐饮部会针对性地准备可口的粗粮和低糖菜品。

无微不至的个性化用餐服务让疗休养员工感受到了企业的关怀。

舒心入住 康养搭配

“坐了好几个小时车，来了就想赶快入住休息一下。这里办理入住特别快，房间也布置得舒适温馨。服务人员的热情让我的疲劳顿时就缓解了不少。”焦煤股份公司疗休养员工吴晋芳满意地说到。

为让舟车劳顿的疗休养员工减少等待时间，及时办理各项入住手续，北京焦煤宾馆前台人员会提前核对好人员信息、备好房卡、安排好房间；楼层服务员会逐一将房间开窗通风。针对有特别需求或是需要特殊照顾的疗休养员工，他们更是耐心采取相应措施，让大家住得舒心。

北京焦煤宾馆还不断强化客房内部的清洁和装饰更新，并根据员工需求及时更新、修缮房间设施设备，确保每间客房能够正常使用。

有时疗休养员工不小心遗落了手机、背包等随身物品，工作人员会迅速帮忙寻找，代为保存并及时联系失主，让大家安心。

除了安排好吃、住、行，北京焦煤宾馆还与山煤国际员工服务中心协作，充分延伸健康服务内容，为疗休养人员搭建线上问诊平台。他们邀请北京市三甲医院心内科、呼吸科、外科、超声科及健康半岛彩票官网首页入口 方面的专家，在线为疗休养员工开展医疗咨询服务，举办健康讲座等，让员工在疗休养的同时，接受到专业精细的康养服务指导。

“每次疗休养活动结束，很多人都会给我们留下鼓励的话语，这是让我们不断提升接待能力和体验品质的动力。我们会继续创新，为每一个来北京疗休养的焦煤人做好多元服务，让大家宾至如归。”北京焦煤宾馆主任李立朝如是说。